1. 상품 불량 및 오배송 등의 경우

- 동일 제품으로 교환 접수가 가능합니다.

2. 고객 변심이나, 해당 제품을 처음 사용해 본 경우

- 상품 배송완료 후 7일 내로 반품 신청 시 무상반품이 가능합니다.

(자세한 환불 조건은 구매하신 제품의 하단, '밀크터치 7일의 약속' 내용을 확인 부탁드립니다.) 

* 상품 불량 및 오배송으로 교환을 원하시는 경우에는 아래 순서로 신청하여 주시면 내용 확인 후 교환 조치해 드립니다.

1. 밀크터치 고객센터 or 카카오 플러스친구 '밀크터치'에서 접수

- 불량 및 오배송의 경우, 문의 시 사진을 함께 첨부해드리면 보다 빠른 처리가 가능합니다.

2. 회수신청이 접수되면 제품 회수를 위해 배송받으신 주소로 밀크터치 지정 택배사에서(롯데택배) 영업일 기준 1~3일 내 직접 방문하여 상품을 수거합니다.

3. 사진으로 불량/오배송이 확인되었을 경우, 상품 수거와 동시에 맞교환 제품을 보내드립니다.
 

※입고 시간이 소요되는 제품인 경우 추가 시간이 소요될 수 있습니다.