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이용안내 FAQ

이용안내 FAQ입니다.

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제목 반품이 가능한 기준을 알고 싶어요.
작성자 (ip:)
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  • 작성일 2020-11-23
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1. 반품이 가능한 경우

1) 단순 변심, 착오 구매에 따른 교환/반품 신청은 상품을 공급받은 날부터 7일 이내 가능합니다.
2) 교환/반품을 원하시는 고객은 밀크터치 고객센터 (1522-53778) 혹은 카카오 플러스친구 '밀크터치'로 문의 부탁드립니다.
3) 해당 상품 구매 시 사은품/증정품 등이 제공된 경우, 상품 교환/반품 시 함께 보내주셔야 합니다.
4) 반품 시 상품 대금 환불은 상품 회수 및 청약철회가 확정된 날부터 3영업일 이내 진행되며, 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 추가 기간이 소요될 수 있습니다.


2. 반품이 불가능한 경우 
1) 고객에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우 (상품 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
2) 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
3) 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
4) 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
5) 고객의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 또는 이와 유사한 상품에 대하여 청약철회 등을 인정하는 경우 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 고객의 서면(전자 문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우
6) 오프라인 매장에서 구매한 제품

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